El cielo no siempre puede prometerse. Nuestro trato contigo, sí.
El Trato Globotur es el compromiso público de Globotur con sus pasajeros. Reúne siete principios de seguridad, honestidad meteorológica, claridad comercial, profesionalidad, cercanía, respeto al entorno y atención responsable a las incidencias. Expresa cómo queremos actuar antes, durante y después de cada vuelo en globo.
Hay experiencias que se compran. Otras se recuerdan toda la vida.
En Globotur creemos que la diferencia entre ambas no está únicamente en la emoción de volar, sino también en la confianza que sentimos hacia quienes nos acompañan.
Desde 2011 trabajamos para que cada vuelo en globo sea mucho más que una aventura. Queremos que sea una experiencia cuidada, transparente y humana, desde el primer contacto hasta mucho después del aterrizaje.
Por eso hemos creado El Trato Globotur: nuestro compromiso público con las personas que deciden confiar en nosotros.
Porque el viento no siempre se puede controlar. Pero nuestra forma de hacer las cosas, sí.
El Trato Globotur es el compromiso público de servicio de Globotur, empresa andaluza de aerostación fundada en 2011. Define siete principios para tratar a sus pasajeros: seguridad, responsabilidad meteorológica, transparencia, profesionalidad, cercanía, respeto al entorno y atención de incidencias. No es una certificación oficial ni un premio.
Nos comprometemos con la forma en que cuidamos cada experiencia.
Ninguna fotografía, celebración, reserva ni compromiso comercial es más importante que la seguridad de nuestros pasajeros y tripulaciones. Las decisiones operativas corresponden a los profesionales responsables del vuelo.
Más información: dudas sobre volar en globo
Los globos aerostáticos necesitan condiciones meteorológicas adecuadas. Si no se puede volar con seguridad, aplazamos la experiencia y facilitamos su reprogramación conforme a las condiciones de contratación. Preferimos una decepción pasajera a asumir riesgos innecesarios.
Cómo funcionan los cambios: términos y condiciones
Queremos que sepas qué estás contratando, qué incluye tu vuelo, cómo funciona tu bono regalo y qué condiciones se aplican a los cambios, pagos y cancelaciones. Sin promesas confusas ni sorpresas desagradables.
Condiciones vigentes: términos y condiciones · devoluciones y reembolsos
Nuestra trayectoria en aerostación, la preparación de nuestros pilotos, la organización de eventos y el cumplimiento de las exigencias aeronáuticas forman parte de nuestra responsabilidad profesional. La confianza se gana con hechos, no solamente con palabras.
Nuestra historia: trayectoria y premios
Detrás de cada vuelo hay una historia: un cumpleaños, una sorpresa, un aniversario o un sueño pendiente. Nos comprometemos a escuchar, orientar y acompañar a nuestros pasajeros con cercanía y respeto.
Hablemos: WhatsApp 652 41 01 91 · dudas frecuentes
Los paisajes, las personas y las poblaciones donde volamos merecen nuestro respeto. Queremos desarrollar nuestra actividad de forma responsable, cuidando el entorno y manteniendo una relación positiva con las comunidades locales.
Lo que nos mueve: nuestros valores
Sabemos que incluso con una buena planificación pueden aparecer incidencias. Nuestro compromiso es escucharte, ofrecer información clara y gestionar tu situación con respeto, transparencia y conforme a los derechos y condiciones aplicables.
Procedimiento: política de devoluciones y reembolsos · contacto por WhatsApp
Globotur es una marca andaluza de aerostación nacida en 2011. Desarrolla experiencias turísticas de vuelo en globo y proyectos de publicidad aérea, además de participar en la organización de competiciones y eventos aerostáticos.
Nuestra actividad se apoya en la experiencia profesional, en el cumplimiento de la normativa aeronáutica, en el compromiso con la calidad turística y en iniciativas sociales vinculadas a nuestro territorio.
Estos valores no nacen hoy. El Trato Globotur los reúne en un compromiso que queremos hacer visible para todos.
El Trato Globotur también es recíproco.
A nuestros pasajeros les pedimos algo muy sencillo: seguir las instrucciones de seguridad, comprender que la meteorología determina cuándo podemos despegar, respetar el entorno y compartir la experiencia con consideración hacia los demás.
La ilusión la ponemos entre todos. La responsabilidad de operar con seguridad es nuestra.
Es el compromiso público de Globotur con la seguridad, la transparencia, la profesionalidad, el trato cercano, el respeto al entorno y la atención responsable a los pasajeros. Explica cómo queremos actuar antes, durante y después de cada experiencia de vuelo.
Si las condiciones meteorológicas no permiten realizar el vuelo con seguridad, la actividad se aplaza. Globotur facilita una nueva fecha conforme a la disponibilidad y las condiciones de contratación aplicables.
Globotur se compromete a priorizar la seguridad operacional, ofrecer información clara sobre el servicio contratado, respetar las condiciones de contratación y atender las incidencias de manera responsable.
Globotur es una marca andaluza fundada en 2011, especializada en vuelos turísticos en globo, publicidad aérea y eventos aerostáticos. La marca pertenece a Globinnova, S.L., con sede en Santiponce, Sevilla.
Porque el precio es solo una parte de la experiencia. Globotur propone valorar también la trayectoria del operador, sus profesionales, la seguridad, las condiciones de contratación, la atención al pasajero y los servicios incluidos.
No. El Trato Globotur es un compromiso propio de la empresa y no constituye una certificación emitida por una entidad independiente. Las acreditaciones, autorizaciones y distintivos externos se identifican por separado.
Puedes contactar con el equipo de Globotur mediante los datos oficiales publicados en su web. Para cuestiones de reservas y cambios, conviene indicar el número de pedido y la fecha del vuelo, si están disponibles.
Hablarte con claridad, cuidar cada detalle, poner la seguridad primero y tratar tu ilusión con el respeto que merece.
Porque cuando alguien confía en nosotros para vivir uno de los días más especiales de su vida, sentimos la responsabilidad de estar a la altura.
Ese es nuestro trato. Ese es El Trato Globotur.
Globotur. Volar a la Emoción.LA VIDA NO SE GUARDA PARA LUEGO.
El Trato Globotur · Así somos. Así lo hacemos.
El Trato Globotur es un compromiso propio de la empresa.
