Términos y condiciones

La empresa Globinnova, S.L., en adelante GLOBOTUR, con CIF: B-91935601, domiciliada en Santiponce (Sevilla), calle Rodeo número 38, y por otra, el titular del pasaje adquirido en la web www.globotur.es acuerdan:

1-Reservas, Cancelación y forma de pago

1.1. Reservas y forma de pago.

1.1.a) Reservas.
Las reservas se realizarán a través del email [email protected] o del carrito de la web www.globotur.es

1.1.b) Forma de Pago

Según la tarifa elegida, el pasaje se abona de una de estas formas:

• ONE, DÚO, ECO, tarifa infantil y vuelo privado: pago del 100 % en el momento de la compra, con tarjeta, Bizum o transferencia bancaria.
• EASY (pago a plazos sin intereses): mismo precio que la tarifa ONE, dividido en 2 o 3 cuotas. La 1.ª cuota se abona en el momento de la compra, con tarjeta, Bizum o transferencia; las siguientes, por transferencia bancaria, del día 1 al 5 de cada mes siguiente. El bono de vuelo se envía al completar el 100 % del pago y no se asigna fecha de vuelo hasta entonces.

1.1.c) Tarifas

• ONE: pasaje individual de adulto o de niño (6 a 13 años).
• DÚO: dos pasajes de adulto adquiridos conjuntamente, a precio reducido.
• EASY: precio de la tarifa ONE abonado en 2 o 3 cuotas sin intereses. Solo adultos.
• ECO: un 10 % menos que la tarifa ONE abonando el total en el momento de la compra. Solo adultos y sin devolución. No acumulable con otros descuentos ni con el descuento de grupos.
• Niños: solo con tarifa ONE.
• Vuelo privado (exclusivo): globo en exclusiva para el cliente y sus acompañantes, según las condiciones indicadas en la ficha de cada destino.

1.2. Condiciones de Compra

1.2.1. Validez :

12 meses desde el pago completo del pasaje, excepto en los pasajes de Ronda, cuya validez es de dos temporadas (mayo-noviembre). En la tarifa EASY, la validez se cuenta desde el pago de la última cuota.

1.2.2 Cambios de fecha:

Si ya tiene fecha de vuelo asignada, puede cambiarla avisando con al menos 7 días de antelación.

No se admiten cambios 24 h antes de la fecha de vuelo sin justificación fehaciente.

El cambio de fecha es independiente de la devolución: la devolución puede solicitarse durante los 30 días siguientes a la compra (punto 1.2.3), aunque ya tenga fecha asignada.

1.2.3 Devoluciones: 

• ONE, DÚO y tarifa infantil: la devolución puede solicitarse durante los 30 días siguientes a la compra. Pasado ese plazo, no se podrá solicitar la devolución del importe.
• EASY: la devolución puede solicitarse durante los 14 días siguientes al pago de la primera cuota.
• ECO: sin devolución. El cliente acepta esta condición al contratar, a cambio del descuento aplicado. Se mantienen los cambios de fecha, lugar y nombre según los puntos 1.2.2 y 1.2.4.

1.2.4. Cambios:

Se permiten cambios de fecha o lugar de vuelo.

Los cambios de tipo de vuelo requieren pagar la diferencia de tarifa. No se reembolsará si el nuevo vuelo tiene un valor menor y han pasado más de 30 días desde la compra.

Los cambios de nombre no incurren en costos si se avisa con al menos 24 horas de anticipación.

1.2.5. Cambios por Condiciones Meteorológicas:

GLOBOTUR se reserva el derecho de cambiar la fecha del vuelo debido a condiciones meteorológicas desfavorables.

En ese caso, el cliente podrá elegir una nueva fecha y lugar de vuelo sin coste, sujeto a disponibilidad. La cancelación por parte de GLOBOTUR por condiciones meteorológicas o de seguridad no da derecho a reembolso del pasaje, en ninguna de las tarifas.

Si el pasaje ha caducado, se aplicará la tarifa vigente en el día de la nueva fecha, descontando el monto anteriormente pagado y abonando la diferencia.

La cancelación por razones meteorológicas y de seguridad no da derecho a indemnización para el cliente (costos de hotel, transporte, etc.).

1.2.6. Pasajes adquiridos con anterioridad al 1 de diciembre de 2022: 

Para los pasajes adquiridos con fecha anterior al 1 de diciembre de 2022 se les aplicará las mismas condiciones de devolución que las recogidas en el punto 1.2.3

1.2.7. Grupos:

1.2.7.a) Política de devolución: Se le aplicará las mismas recogidas en la tarifa que contraten. 

1.2.7.b) Presupuesto: Si hubiera mediado un presupuesto previo, se regirá por las condiciones que recojan en dicho documento en lo relativo a la política de cancelaciones. Para el resto de condiciones, se le aplicará las recogidas en el actual articulado.

1.2.8. Tarjetas de Regalo.

Las tarjetas de regalo se diseñan de forma personalizada sin coste alguno, excepto en el caso que se solicite devolución del pedido, que tendrá un coste de 20 €.

1.2.9. No presentación al vuelo:

Aquel pasajero que no se presente en el día de vuelo a la hora que se le ha convocado, no tendrá derecho a cambio de fecha ni devolución, y se entenderá el vuelo como realizado. 

2. Condiciones Generales para la prestación del servicio.

2.1. Aceptación Condiciones:

El hecho de adquirir cualquiera de las ofertas o pasaje de vuelo regular o packs combinados que GLOBOTUR ofrece en su web www.globotur.es, implica la aceptación total por parte del pasajero de las condiciones generales, que tienen validez de contrato.

En el caso de que un pasajero inscriba a varios pasajeros o a un grupo, éste estará obligado a comunicar las condiciones generales aquí establecidas al resto de pasajeros inscritos por él.

2.2. Prestación de Servicio:

GLOBOTUR, se compromete a prestar los servicios ofertados en su web www.globotur.es dentro del marco legal de la normativa vigente de Turismo y Turismo Activo, así como las de Navegación Aérea.

La prestación del servicio de vuelo en globo se realizarán sujetas a las siguientes condiciones:

2.2.a) Quorum mínimo: Los vuelos se realizarán una vez se complete el 80% del pasaje del aerostato. De no tenerlo, se modificará la fecha a una inmediata posterior.

2.2.b) Condiciones Meteorológicas: En el caso en que el día de realización de la actividad, el piloto al mando decidiera el aplazamiento de la misma, por causas meteorológicas o por problemas ajenos a la organización, se establecerá una nueva fecha propuesta por la empresa, dando la opción a los pasajeros inscritos a canjear dicha actividad por otro vuelo del mismo valor. 

2.2.c) Derechos de Imagen: Los pasajeros aceptan la publicación de las fotografías y/o videos tomados durante las distintas actividades, en la página web www.globotur.es, propiedad de GLOBOTUR o en los soportes publicitarios y redes sociales que considere oportuno.

Solo en los casos que exista manifestación expresa y por escrito, por parte del participante a no publicar su imagen en ningún medio, GLOBOTUR no hará uso de las fotografías tomadas durante las distintas actividades.

3. Obligaciones del Pasajero

3.1. Los pasajeros que contraten cualquiera de los servicios que presta GLOBOTUR. Son conscientes que va a realizar una actividad de turismo activo o deporte de aventura, asumiendo los riesgos propios de la actividad y la posibilidad de sufrir un accidente fortuito en el medio natural.

Así mismo, los pasajeros han de ser conscientes que la actividad está sujeta a condiciones meteorológicas, y por tanto, ésta puede cancelarse y trasladarse de fecha. 

3.2. Los participantes deberán cumplir las instrucciones indicadas por los guías que acompañen al grupo.

3.3. En el caso de que un participante o varios decidan por voluntad propia hacer caso omiso de las indicaciones del piloto y/o del personal de tierra, ni éstos, ni GLOBOTUR. o su representante serán responsables de la suerte de los mismos.

3.4. Los participantes estarán obligados a comunicar a GLOBOTUR si padecen cualquier tipo de enfermedad o discapacidad o se encuentra embarazada días antes de iniciar el vuelo, para no alterar el normal funcionamiento de la actividad y estar preparados ante cualquier eventualidad.

No se recomienda volar durante el embarazo. En caso de embarazo, se extenderá la validez de los bonos regalo por 9 meses sin costo adicional.

Las mujeres embarazadas que decidan volar lo hacen bajo su propia responsabilidad. GLOBOTUR no se hace responsable por interrupciones del embarazo relacionadas con el vuelo en globo.

3.5. El piloto cuenta con la potestad para negar la participación a aquellos pasajeros que con su actitud ponga en peligro al resto del pasaje, no dando lugar a devolución alguna.

3.6. La participación de menores estará siempre condicionada por su altura que en ningún caso será inferior a 1,20 metros, ni 6 años de edad. Los menores de 6 a 13 años vuelan con pasaje de niño.

3.7. Los pasajeros menores de edad deberán ir siempre acompañados de Padre, Madre o Tutor, bien durante el vuelo bien con el equipo de tierra.

3.8. GLOBOTUR, ni su personal, no se hará responsable de los daños o deterioros que se le pudieran imputar a un participante por mal uso, dejadez u omisión en los medios, instalaciones o espacios utilizados para la realización de las actividades, así como rotura o pérdida de elementos electrónicos o de grabación, así como complementos personales pertenecientes al pasajero en el momento del despegue, vuelo y/o aterrizaje.

4. Desistimiento.

4.1. Plazo:

Podrá desistir del servicio contratado dentro de los catorce (14) días naturales siguientes al día de  la contratación del servicio con GLOBOTUR,. Este derecho de desistimiento sólo podrás ejercerlo hasta 00:00 H horas antes del día quince (15) de la contratación de la actividad.

Si entre la fecha de contratación y la prestación del vuelo fuera inferior al plazo ut supra establecido, se regirá por las condiciones de cancelación del punto 1.2.2                                                                                                                                                     Cancelaciones del presente contrato.

Para ejercer tu derecho de desistimiento del servicio contratado, puede utilizar el formulario que encontrará en el Anexo I que verá al final de este documento.

4.2. Reembolso:

En caso de desistimiento, Globinnova, S.L. se le reembolsará el pago que ha realizado, por el mismo medio en el que dicho pago fue realizado, descontando los gastos bancarios de dicha devolución. 

En caso de que hubiese contratado más de un servicio de vuelo y no desee desistir de todos, le devolveremos únicamente el importe del servicio del que desista.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y  Condiciones se rigen e interpretan conforme la legislación española vigente.

Las Partes acuerdan someterse, a su elección para la resolución de los conflictos y con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales que resulten competentes.

Si la compra se ha realizado online a través de nuestro sitio web, el usuario puede presentar sus reclamaciones en materia de consumo ante Globinnova, S.L. en [email protected], mediante las hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía, que están a su disposición, o ante los organismos de consumo competentes.

Protección de datos

En cumplimiento de del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que los datos personales que nos facilite serán tratados bajo la responsabilidad de Globinnova, S.L.

La finalidad del tratamiento es facilitar la tramitación de las reservas y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre servicios que pueden resultar de su interés.

Los clientes de Globinnova, S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, comunicándolo por correo electrónico a [email protected]

ANEXO I. Formulario de desistimiento.

Globinnova, S.L.
B-91935601
C/ Rodeo, 38
41970 –Santiponce (Sevilla)
E-mail: [email protected]

En …………..a……de ……………..de 202…

Estimados Sres.:

Por la presente le comunico mi voluntad de desistir, dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación, del Contrato suscrito con Globinnova, S.L. cuyos datos son los siguientes:

* Debe adjuntar copia del documento identificativo

Atentamente,

Fdo: ………………………